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Notre livraison de carrelage direct usine: conseils pour bien la réussir

Trouver un système de vente de carrelage au meilleur rapport qualité / prix: FAIT.

Choisir le modèle de carrelage qui correspond à mes goûts et à la pièce dans laquelle je veux le poser: FAIT.

Poser mes questions éventuelles à l'adresse allocarrelage@allocarrelage.com : FAIT.

Passer ma commande sur le site: FAIT.

Prochaine étape: la livraison directe depuis l'usine. Voici quelques conseils pour réussir le mieux possible ce point important de votre processus d'achat.

Comment fonctionne la livraison directe usine sur Allocarrelage?

Une fois votre commande passée sur le site, celle-ci est préparée à l'usine et expédiée dans les 48 - 72 heures (sauf si vous nous demandez de programmer une livraison à date ultérieure).

Vos marchandises sont ensuite prises en charge par notre réseau de transporteurs partenaires, qui sont responsables de leur bon acheminement.

Le transporteur chargé d'effectuer la livraison chez vous a pour consigne de vous contacter pour convenir d'un rendez-vous de livraison.

Le jour J approche!

Souvent, ce sont plusieurs centaines de kilos de carrelage qui vous sont livrés! Certes, ce n'est pas un petit colis de chez V**** - P***é*.com, mais nous avons tout prévu pour que sa livraison soit tout aussi zen.

Quelques conseils pour une livraison de carrelage en toute sérenité

- D'abord, lorsque vous passez commande sur le site, saisissez de préférence votre numéro de portable: ce sera plus facile pour le transporteur de vous contacter. Promis juré, nous ne le donnerons ni le vendrons à personne d'autre! ...On a horreur des publicités par SMS...

- Assurez-vous de bien répondre aux appels entrants, même si vous ne connaissez pas l'appelant... ça pourrait être le transporteur qui vous appelle !

- Si vous souhaitez que le transporteur appelle directement votre entrepreneur / carreleur pour organiser la livraison, n'hésitez pas à nous fournir son numéro de portable et son nom lors du passage de la commande.

- Le transporteur se présentera avec un camion muni de hayon, pour poser la palette devant votre propriété ou en bas de votre immeuble si vous habitez un appartement. Chaque paquet de carrelage pèse entre 20 et 25kg... Prévoyez de l'aide ou du matériel adapté (par exemple: un diable, un chariot, des gants... un ami...).

- Avant de signer le bon de livraison, faites le tour de la palette et vérifiez qu'elle soit en bon état. Il peut arriver que des cartons soient mouillés (la majorité des usines stockent le carrelage en extérieur). Pas de panique, l'eau ne détériore pas l'état du carrelage. Il faudra simplement manipuler ces cartons avec précaution quand vous enlèverez la bache et le cerclage de la palette.

Les imprévus

Votre carrelage est préparé avec soin par les manutentionnaires de l'usine, qui préparent chaque jour des dizaines de milliers de mètres carrés à expédier dans le monde entier. Il est ensuite pris en charge par un réseau de transporteurs de confiance, qui savent exactement la nature des marchandises qu'ils transportent et qui livrent, chaque jour, des dizaines de milliers de mètres carrés de carrelage.

99,9 % des fois, les livraisons direct usine sur Allocarrelage se passent bien !

Cela dit, personne n'est jamais à l'abri d'un imprévu.

- Le retard. En cas de retard de livraison ou si vous n'avez pas de nouvelles du transporteur ou de notre équipe commerciale dans les 7 jours qui suivent votre commande, contactez-nous sur allocarrelage@allocarrelage.com pour nous le signaler et nous prendrons en main votre dossier avec une attention toute particulière.

- La casse. C'est une chose rare, mais la casse peut arriver. Lorsque cela se produit, il faut bien distinguer deux sortes de casse. Celle qui concerne quelques carreaux (la plus fréquente et la moins grave): dans ce cas, la chose la plus simple est d'utiliser ces quelques carreaux pour les découpes, si possible bien sûr. Et puis il y a la casse qui concerne des cartons entiers, qui saute aux yeux, probablement due à une mauvaise manipulation lors du transport. Dans ce cas, il est très important de le signaler sur le bon de livraison avant de le signer, et de prendre des photos des parties cassées, puis de nous renvoyer le tout, afin que nous fassions le nécessaire pour remplacer les marchandises cassées, à nos frais.

Conclusion: une livraison directe usine réussie pour un carrelage pas cher!

Après la livraison, vous êtes enfin l'heureux propriétaire d'un carrelage de qualité et pas cher, félicitations!

Et si en lisant ces quelques lignes vous hésitez encore, rien de plus normal: nous comprenons qu'il puisse sembler étrange d'acheter des centaines de kilos de carrelage sur internet. Mais c'est là toute notre vocation: rendre ce processus plus simple et le normaliser. Alors si le produit vous plaît et que le prix vous convient, ne vous laissez pas impressionner par le processus de livraison direct usine. Au contraire, c'est justement ce qui vous permettra de faire de réelles économies sur votre budget carrelage.

 

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