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ETE24

Un peu de repos avant une nouvelle année pleine de carrelage  🎄 🎁 🎅 🎉

Cette année encore, malgré la période compliquée que nous traversons tous, vous nous avez gâtés.

On a adoré répondre à vos 3.193 courriels, échanger avec vous sur le live chat environ 4.072 messages, vous expédier plus de 5.500 échantillons à travers la France et la Belgique et traiter avec le plus grand soin les quelque 1.750.000 kg de carrelage que vous avez commandé chez nous.

MERCI !

Un merci du fond du coeur aussi à celles et ceux qui ont assuré la continuité du service pendant les périodes de couvre-feu et de confinement. Que ce soit les fournisseurs, transporteurs, livreurs, préparateurs de commande ou encore vous, les clients. Tout le monde s'est comporté de façon exemplaire.  

A défaut de pouvoir s'impliquer directement dans la crise sanitaire, Allocarrelage a fait une donation à l'association Gol de Letra, qui oeuvre à l'insertion sociale des enfants défavorisés, à travers l'éducation, la culture et le sport. Merci à eux aussi, pour cette belle initiative.

Par contre, on ne va pas vous mentir, en cette fin d'année, on a besoin de se reposer un peu 😊

C'est pourquoi nous allons fermer le service expéditions du 24 décembre au 3 janvier inclus.

 

Qu'est-ce qui change pendant cette période?

Le site fonctionnera comme toujours pendant cette période et vous pourrez voir et comparer les produits, consulter notre guide d'achat et passer vos commandes, comme d'habitude. Par contre, les délais de livraison et les réponses aux questions seront impactés.

👉 Les délais de livraison 👈

Aucune expédition ne pourra se faire entre le 24 décembre et le 3 Janvier.

Par conséquent et pour respecter les délais de préparation, la dernière date de commande possible est le 20 décembre. Pour toutes les commandes passées après le 20 décembre, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant la semaine du 10 janvier.

Pour les commandes passées avant le 20 décembre, le délai de livraison standard de 5 jours ouvrés sera appliqué.

👉 Les commandes d'échantillons 👈

Aucun envoi d'échantillons ne sera possible entre le 22 décembre et le 3 janvier. Merci pour votre compréhension.

👉 Le traitement de vos messages (e-mails, live chat, questions...) 👈

Tous les messages reçus entre le 24 décembre et le 2 janvier inclus seront traités à la ré-ouverture, le 3 janvier. Le live chat ne sera pas en fonction durant cette période. Il n'y aura pas non plus de permanence téléphonique pendant cette période.

Conclusion: soyez prévoyant ✅ ✅ ✅

Il faut savoir également que la plupart des usines sont fermées entre Noël et le jour de l'an et que les services de logistique et les transporteurs fonctionnent au ralenti. Nous vous recommandons donc de passer vos commandes bien à l'avance, quitte à stocker le carrelage chez vous dans un coin, en attendant le jour de début des travaux.

En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous souhaitons de passer, malgré toutes les difficultés, d'excellentes fêtes de fin d'année!