Fin d'année 2018


Un peu de repos avant une nouvelle année pleine de carrelage  🎄 🎁 🎅 🎉

Cette année encore, vous nous avez gâtés.

On a adoré répondre à vos 1.505 courriels, échanger avec vous sur le live chat plus de 5.138 messages, vous expédier près de 2.000 échantillons à travers la France et la Belgique et traiter avec le plus grand soin les quelque 500.000 kg de carrelage que vous avez commandé chez nous.

MERCI !

Par contre, on ne va pas vous mentir, en cette fin d'année, on a besoin de se reposer un peu 😊

C'est pourquoi nous allons fermer le service expéditions du 21 décembre au 2 janvier inclus.

Qu'est-ce qui change pendant cette période?

Le site fonctionnera comme toujours pendant cette période et vous pourrez voir et comparer les produits, consulter notre guide d'achat et passer vos commandes, comme d'habitude. Par contre, les délais de livraison et les réponses aux questions seront impactés.

👉 Les délais de livraison 👈

Aucune expédition ne pourra se faire entre le 21 décembre et le 3 Janvier.

Par conséquent et pour respecter les délais de préparation, la dernière date de commande possible est le 16 décembre. Pour toutes les commandes passées après le 16 décembre, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant la semaine du 7 janvier.

Pour les commandes passées avant le 16 décembre, le délai de livraison standard de 5 jours ouvrés sera appliqué.

👉 Les commandes d'échantillons 👈

Aucun envoi d'échantillons ne sera possible entre le 21 décembre et le 3 janvier. Merci pour votre compréhension.

👉 Le traitement de vos messages (e-mails, live chat, questions...) 👈

Tous les messages reçus entre le 21 décembre et le 2 janvier inclus seront traités à la ré-ouverture, le 3 janvier. Le live chat ne sera pas en fonction durant cette période.

Conclusion: soyez prévoyant ✅ ✅ ✅

Il faut savoir également que la plupart des usines sont fermées entre Noël et le jour de l'an et que les services de logistique et les transporteurs fonctionnent au ralenti. Nous vous recommandons donc de passer vos commandes bien à l'avance, quitte à stocker le carrelage chez vous dans un coin, en attendant le jour de début des travaux.

En vous remerciant pour votre compréhension, nous vous souhaitons de passer d'excellentes fêtes de fin d'année!